מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – 2 מפיקים בע”מ

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד.

מתחת לגיל 18? ייתכן כי האמור להלן יהיה מורכב להבנה. מומלץ להיוועץ במבוגר אחראי בטרם השימוש באתר.

1. כללי

1.1. חברת 2 מפיקים בע”מ, ח”פ 514875590, שמענה הרשום: ערבות הנחל 1, כפר אדומים, ד.נ. מזרח בנימין (להלן: “החברה“), מפעילה אתר אינטרנט בכתובת: www.2mefikim.co.il (להלן: “האתר“) להצגת ו/או מכירת מוצרי דפוס, שילוט, מוצרי פרסום וקידום מכירות, ביגוד ממותג, אריזות ומוצרים נלווים, וכן מתן שירותים נלווים ללקוחות עסקיים ופרטיים.

1.2. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה והמשתמשים באתר ובשירותים שהיא מספקת, לרבות פניות טלפוניות, בדוא”ל, באמצעות טופס “צור קשר” באתר, ובכל אמצעי תקשורת אחר. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אוספת החברה מידע אודות המשתמשים, כיצד היא עושה בו שימוש, כיצד היא שומרת עליו ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.

1.3. תנאי מדיניות פרטיות זו מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ו/או תקנון האתר. השימוש באתר ובשירותי החברה מהווה את הסכמתך למדיניות זו, לרבות לכל שינוי שיוכנס בה מעת לעת.

1.4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בתחתית המסמך. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

1.5. יובהר כי ביחס לשירותים מסוימים (כגון מערכות חיצוניות לסליקה, משלוחים, דיוור וכיו”ב) עשויה לחול בנוסף מדיניות פרטיות של אותם ספקים חיצוניים, שמומלץ לעיין בה בנפרד.

2. המידע הנאסף במסגרת השירותים

2.1. בעת השימוש באתר ו/או בשירותי החברה, ייתכן שתתבקש למסור מידע אישי אודותיך, ובנוסף ייאסף מידע טכני ודיגיטלי לשם תפעול האתר ושיפור השירות.

2.2. סוגי המידע שעשויים להיאסף:

2.2.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר

• שם פרטי ושם משפחה;

• שם עסק / חברה (במקרה של לקוח עסקי);

• כתובת מלאה וכתובת למשלוח;

• טלפון נייד ו/או טלפון קווי;

• כתובת דוא”ל;

• מספר תעודת זהות / מספר ח.פ. לצורך הפקת חשבוניות וקבלות (ככל שנדרש);

• שם משתמש וסיסמה לחשבון אישי באתר (אם נרשמת לחשבון כזה).

2.2.2. פרטי הזמנות ורכישות

• מוצרים שהוספת לעגלת הקניות;

• הזמנות שביצעת בפועל – תוכן ההזמנה, סכומי חיוב, תאריכים, אופן תשלום, סטטוס הזמנה ומשלוח;

• היסטוריית רכישות באתר ובאמצעים אחרים של החברה, ככל שהוזנו ידנית למערכת.

2.2.3. פרטי תשלום

• התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק(י) סליקה חיצוני(ים) המאובטחים בהתאם לדין ולתקנים מקובלים (למשל PCI DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה, ואם נשמרים – הם נשמרים אצל ספק הסליקה בלבד, בכפוף למדיניותו.

2.2.4. מידע טכני ודיגיטלי

• כתובת IP;

• סוג דפדפן ומכשיר;

• מערכת הפעלה;

• שפת דפדפן;

• דפים בהם צפית, תאריך ושעת הגלישה, הפעולות שביצעת באתר, זמן השהות בעמודים ועוד;

• מזהים דיגיטליים המוקצים באמצעות Cookies, Pixels וכיו”ב (מפורט בפרק 4 להלן).

2.2.5. מידע הנמסר בפניות יזומות
מידע שאתה מוסר ביוזמתך לחברה – למשל בתיבת “הערות להזמנה”, בצור קשר, בוואטסאפ העסקי (אם תבחר לפנות בו), ברשתות חברתיות המקושרות לאתר או בשיחה טלפונית. מידע זה עשוי להיות מתועד במערכות ניהול לקוחות (CRM) של החברה.

2.3. אינך חייב למסור מידע אישי לפי חוק, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אולם, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון פרטי התקשרות וכתובת למשלוח בעת ביצוע הזמנה) ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לך את השירות המבוקש.

2.4. אתה מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ועדכני, ולא לעשות שימוש בפרטים של צד שלישי ללא הסכמה מפורשת של אותו צד שלישי.

3. מטרות ואופן השימוש במידע

3.1. המידע הנאסף אודותיך ישמש את החברה לצורך אספקה, תפעול, ניהול ושיפור השירותים, וכן למטרות המפורטות להלן:

3.1.1. ניהול תהליך הרכישה באתר, כולל קבלת הזמנה, חיוב, הפקת חשבונית, הכנת מוצר, אריזה, משלוח ומעקב אחר משלוחים;
3.1.2. יצירת קשר איתך בנוגע להזמנה, שינויים, בירורים, זמני אספקה, שירות לאחר מכירה, טיפול בתקלות ובפניות שירות;
3.1.3. ניהול חשבון משתמש באתר, ככל שפתחת חשבון – כולל זיהוי, שחזור סיסמה, צפייה בהיסטוריית הזמנות ועוד;
3.1.4. התאמה ושיפור חוויית הגלישה באתר, לרבות התאמת תכנים, הצגת מוצרים רלוונטיים, קידום מבצעים והטבות רלוונטיות עבורך;
3.1.5. תיעוד ושיפור השירות, לרבות ביצוע סקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנליטיים, ושיפור המוצרים והשירותים שהחברה מציעה;
3.1.6. שליחת הודעות תפעוליות הנוגעות לשימוש באתר והזמנותיך (כגון אישורי הזמנה, עדכון סטטוס הזמנה, הודעה על עיכוב או ביטול);
3.1.7. שליחת מידע שיווקי ופרסומי, ניוזלטרים, הצעות מיוחדות, מבצעים והטבות – בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין, עם אפשרות הסרה בכל עת;
3.1.8. אבטחת המידע והאתר, מניעת הונאות ותרמיות, זיהוי והתמודדות עם פעילות חריגה או בלתי חוקית, אכיפת תנאי השימוש של האתר, וניהול מחלוקות משפטיות ככל שיידרש;
3.1.9. עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי, דרישות רשויות מוסמכות וכל חובה חוקית אחרת;
3.1.10. עיבוד מידע סטטיסטי ואנונימי (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצורך ניתוח, מחקר, שיפור השירותים והפעילות העסקית של החברה.

3.2. החברה רשאית לשלוח אליך הודעות תפעוליות הנחוצות לצורך מתן השירות (כגון אישור הזמנה, תזכורות, עדכונים לגבי משלוחים ושינויים טכניים או משפטיים באתר). הודעות אלו אינן נחשבות דבר פרסומת, ואינך יכול לבחור שלא לקבלן כל עוד אתה משתמש בשירותים הרלוונטיים.

3.3. ככל שהסכמת לקבל דבר פרסומת (למשל, באמצעות סימון וי בטופס, הרשמה לניוזלטר, או הסכמה מפורשת אחרת), החברה תהיה רשאית לשלוח אליך מעת לעת הודעות שיווקיות בדוא”ל, מסרון (SMS), וואטסאפ, שיחה טלפונית או בכל אמצעי תקשורת אחר שמסרת. באפשרותך לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות כאמור באמצעות קישור / הוראה להסרה הכלולים בכל הודעה או באמצעות פניה ישירה לחברה.

4. Cookies (“עוגיות”) וטכנולוגיות דומות

4.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות (כגון Pixels, Tags, Scripts) לצורך תפעול תקין ושוטף של האתר, כולל איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, התאמת האתר להעדפותיך האישיות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ופרסומות ועוד.

4.2. Cookies הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הקצה שלך (מחשב, טלפון נייד וכדומה) באמצעות הדפדפן. חלק מהעוגיות יימחקו עם סגירת הדפדפן, ואחרות יישמרו לפרק זמן משתנה.

4.3. העוגיות עשויות להכיל, בין היתר, מידע על: הדפים בהם ביקרת, משך שהותך בעמודים, מקור ההפניה לאתר, פעולות שביצעת באתר, כתובת IP, סוג הדפדפן וההתקן ועוד.

4.4. חלק מהעוגיות באתר מופעלות בידי גורמי צד שלישי, כגון Google Analytics או כלים אחרים של Google / Meta (Facebook, Instagram) לצורך ניתוח תעבורה ותפעול קמפיינים שיווקיים. השימוש בעוגיות אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

4.5. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שבו אתה משתמש כך שימחק או ייחסם שימוש ב־Cookies. עם זאת, חסימה מלאה או חלקית של עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו כהלכה (למשל, שמירת פריטים בעגלת הקניות, שמירת פרטי התחברות, העדפת שפה וכיו”ב).

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1. החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:

5.1.1. לפי בקשתך המפורשת או בהסכמתך;
5.1.2. כאשר מסירת המידע נדרשת לצורך אספקת השירותים – למשל:

• לחברות משלוחים / שליחויות לצורך מסירת ההזמנה לכתובתך;

• לספק(י) סליקה חיצוני(ים) לצורך עיבוד תשלומים;

• לספקי שירותי ענן, שירותי CRM, מערכות דיוור אלקטרוני וכד’ הפועלים מטעם החברה;
  5.1.3. לצורך הצגת פרסום ממוקד ומתואם עבורך בפלטפורמות חיצוניות (כגון Google, Meta/Facebook, Instagram וכיו”ב), בכפוף למדיניות אותן פלטפורמות;
  5.1.4. לצורך עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת וכל חובה חוקית אחרת;
  5.1.5. במקרה שבו תתבצע העברת שליטה בחברה, מיזוג, מכירת פעילות, העברת נכסים או כל עסקה דומה – וזאת בתנאי שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו ובהתאם לדין;
  5.1.6. במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע פעולות המנוגדות להוראות הדין ו/או תנאי השימוש של האתר, והדבר מחייב שימוש במידע לצורך נקיטת צעדים משפטיים או הגנת החברה.

5.2. החברה רשאית להעביר מידע סטטיסטי או אנונימי (שאינו מזהה אותך באופן אישי) לצדדים שלישיים, לרבות ספקים, שותפים עסקיים ומפרסמים, לצורך שיפור השירותים, ניתוחים עסקיים ושיווקיים ומחקר.

5.3. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות (כגון Facebook, Instagram, YouTube וכיו”ב) ו/או אתרי ספקים חיצוניים (למשל שירותי סליקה ומשלוחים). השימוש באתרים חיצוניים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, והחברה אינה אחראית על השימוש שיעשו במידע שלך באותם אתרים.

6. אבטחת מידע

6.1. החברה מיישמת באמצעיה אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, המיועדים לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, שימוש לא חוקי, אובדן או פגיעה במידע. בין היתר, נעשה שימוש באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים ובהתאם להתפתחויות הטכנולוגיות בתחום.

6.2. יחד עם זאת, אין באפשרותה של החברה להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכותיה ומאגרי המידע שלה. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מ”כוח עליון”, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיה ו/או למאגרי המידע, לרבות פגיעה בפרטיות.

6.3. ככל שמתבצעת באתר סליקה מקוונת, היא נעשית באמצעות ספקי סליקה חיצוניים המחויבים לעמוד בתקני אבטחת מידע מתאימים (כגון PCI DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

7. זכויותיך במידע ויצירת קשר

7.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, הנך רשאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי החברה. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע, בכפוף להוראות הדין ולהתחייבויות החברה לשמור מידע מסוים.

7.2. לשאלות, בירורים, בקשות להסרה מדיוור ו/או מימוש זכויותיך לפי דין, ניתן לפנות אל החברה באחת הדרכים הבאות:

• טופס “צור קשר” באתר: www.2mefikim.co.il 

• טלפון: 02-5874060 

• דוא”ל כללי: office@2mefikim.co.il

• דוא”ל רכז נגישות / בעל החברה: yoni@2mefikim.co.il 

• דואר: 2 מפיקים בע”מ, ערבות הנחל 1, כפר אדומים, ד.נ. מזרח בנימין.

החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לכל פנייה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום 01.12.2025.