זה אחד הדברים הכי מעצבנים שיכולים לקרות. הזמנתם עטים יפים, וההדפסה מתחילה להתקלף אחרי שבוע. מה עושים עכשיו?
הסיבה הכי נפוצה זה איכות הדפסה גרועה. הספק חסך על הדיו, לא הכין את העט כמו שצריך לפני ההדפסה, או השתמש בטכניקה לא מתאימה לסוג העט.
לפעמים זה גם תלוי בסוג העט. למשל, עטים עם גימור קרבון דורשים טכניקת הדפסה מיוחדת, ולא כל ספק יודע לעבוד איתם נכון.
אם זה קרה אחרי יום-יומיים – זה בעיה של הספק, לא שלכם.
אם זה קרה אחרי חודש של שימוש רגיל – זה עדיין לא תקין, אבל פחות חמור.
אם זה קרה רק לחלק מהעטים – כנראה בעיה בתהליך ההדפסה.
אם זה קרה לכל העטים – בעיה רצינית באיכות.
צלמו תמונות – תעדו את הבעיה מכמה זוויות. זה יעזור לכם בתביעה.
פנו לספק מיד – אל תחכו. ככל שתחכו יותר, יותר קשה להוכיח שזו בעיה של איכות.
שמרו על חלק מהעטים הפגועים – אל תזרקו הכל. הספק יכול לבקש לראות דוגמאות.
תפסיקו לחלק את העטים – אל תמשיכו לתת עטים פגועים ללקוחות.
היו נחושים אבל מנומסים. זה לא עוזר לצעוק, אבל גם אל תוותרו בקלות.
הציגו את העובדות: “הזמנו ב-X, קיבלנו ב-Y, וההדפסה התחילה להתקלף ב-Z”.
תבקשו פתרון ברור: החלפה, החזר כספי, או הדפסה מחדש.
קבעו לוח זמנים: “אנחנו צריכים פתרון עד תאריך X”.
החלפה מלאה – הספק מדפיס עטים חדשים על חשבונו.
החזר כספי חלקי – אתם מקבלים חזרה חלק מהכסף.
הנחה על הזמנה הבאה – לא אידיאלי, אבל לפעמים זה מה שמציעים.
תיקון חלקי – הדפסה מחדש על חלק מהעטים.
בדקו את התנאים שסיכמתם – מה כתוב על אחריות ואיכות?
פנו לכרטיס האשראי – אם שילמתם בכרטיס, יכול להיות שתוכלו לבקש החזר.
כתבו ביקורת – בגוגל, בפייסבוק, באתרי ביקורות. זה לוחץ על ספקים.
למדו לקח – בפעם הבאה תבחרו ספק אחר.
תבקשו דוגמא לפני הזמנה גדולה – זה עולה קצת יותר, אבל זה שווה את זה.
תבחרו ספק עם המלצות – תשאלו חברים, תקראו ביקורות.
תוודאו שהם מבינים את הדרישות שלכם – איזה סוג שימוש, כמה זמן העט צריך להחזיק.
תשאלו על סוג ההדפסה – יש טכניקות שיותר עמידות מאחרות.
הדפסה בלייזר – יקרה יותר, אבל עמידה מאוד.
חריטה – על עטי מתכת, זה הכי עמיד שיש.
הדפסה בסיטה – טובה לכמויות גדולות, עמידות בינונית.
הדפסה דיגיטלית – מהירה וזולה, אבל פחות עמידה.
אם אתם מחפשים עטים עם הדפסה איכותית, תוודאו לשאול על סוג ההדפסה ועל האחריות.
הדפסה מתקלפת זה לא סוף העולם, אבל זה מעצבן ומזיק לתדמית. הכי חשוב זה לטפל בזה מהר ולמנוע שזה יקרה שוב. ספק טוב יתן לכם פתרון מהיר, ספק רע ינסה להתחמק.
נתקלתם בבעיה כזו? בואו לשתף את הסיפור בפייסבוק – אולי נוכל לעזור.
הורד עכשיו את האפליקציה וקבל:
